‘시설노후, 공간부족, 민원과다’

수원세무서를 이용하는 각종 민원인이 겪는 공통된 불편 사항이다.

중부지방국세청 산하 34개 세무서 중 가장 많은 납세인원을 보유하고 있음에도 이를 수용할 인적·시설적 기반이 부족해서다.

하지만 신축이나 개축은 임차세무서 위주로 순번이 돌아가 요원한 상태다.

22일 국세청에 따르면 수원세무서는 1994년 팔달구 매산로61번지 3천160㎡에 지상 4층 규모로 설립됐다.

현재 5개과 1담당관실(14팀·2실)에 직원 170명 규모며 민원실은 14명이 맡고 있다.

수원세무서 관할인 수원 장안구와 권선구, 팔달구 등 3개구 납세인원이 10만명에 달하는 것을 감안, 민원창구 직원 1명당 7천142명을 맡는 셈이다.

중부서 관할 세무서 가운데 부천세무서(11만6천여명)에 이어 2번째로 많다.

하지만 2012년 화성세무서가 분리됐음에도 화성시 납세인원이 교통접근성이 뛰어난 수원세무서로 몰리고 있는 실정이다.

이를 포함한 수원세무서 관할 납세인원은 약 14만명, 사실상 중부청 산하 세무서중 가장 많다.

5월과 같이 종합소득세 납부와 근로장려금 신청 등이 몰리는 시기에는 일 평균 이용 납세 민원인이 1천500여명에 달한다.

하지만 이들 납세 민원을 수용할 기반시설과 주차 등의 공간이 턱없이 부족하다.

만성적 주차난, 대기시간 장기화, 장애인 이용 불편 등의 문제가 수원세무서의 고질적 문제로 자리잡은 이유다.

수원세무서 관계자는 “현재 지상주차장을 통해 차량 67대가 주차할 수 있지만 민원인이 몰릴 경우 직원주차를 금지해도 감당할 수 없는 상황”이라며 “세무서 내부 역시 공간이 좁아 민원인들이 장기간 대기하는 데 어려움을 겪곤 한다”고 말했다.

이 같은 상황에서도 신·개축은 요원하기만 하다.

시설물 안전진단에서 C등급 이하가 부여될 정도로 중대한 결함이 발생하지 않는 이상, 재건축 연한이 30년으로 제한되기 때문이다.

이전을 추진한다 해도 국가기관 특성상 매도, 신청사 매입 내지 설립 등 모든 과정에서 기획재정부의 승인이 필요한데다 이마저도 임차세무서에 후순위로 밀려서다.

중부청 관계자는 “현재 중부청 산하 세무서 중 8곳이 사옥을 갖지 못한 채 임차 형식으로 운영 중”이라며 “이들 세무서를 우선으로 신청사 설립 및 예산이 배정된다”고 말했다.

수원세무서는 현재 납세 민원인 상대와 관련이 적은 조사과를 분리·이전하고, 각 층 화장실을 없애 엘리베이터를 설치하는 방안을 추진중이다.

민원 불편 최소화를 위해 찾은 궁여지책이다.

수원세무서 관계자는 “현재 장애인 방문 시 직원들이 직접 휠체어를 들고 원하는 층으로 안내하는 실정”이라며 “오는 8월께 외부에 엘레베이터 타워를 설치, 탑승(연결) 통로는 각 층 화장실을 없애 마련할 계획”이라고 말했다.

황호영기자/alex1794@joongboo.com